コンサルタント

前職は、図書館運用や書誌データの作成、臨床試験実施機関での試験データを取り扱う仕事に就業していました。どの業務においても文書管理、情報管理が重要課題となっておりましたが、それらに特化して様々な業種、業態へ進出している当社に興味を持ち入社しました。

現在は、製薬企業での製造販売後調査および安全情報管理に関連したBPO支援をするプロジェクトに携わっています。対外的には分析データをもとに業務の手順化や構築に必要なご提案、実績報告などを行っています。また、プロジェクト内の運用方針や体制の策定、業務の進捗管理、イレギュラーで発生する事案への対応方針を決定するなど、お客様のご依頼事項が正しく運用できているかを確認しながら、必要な報告をいつでもご説明できるよう管理するのが主な仕事です。

手順では対応できない処理の記録を蓄積し、様々な角度から課題を検証できるデータを作成しました。ただ運用するだけでなく、お客様が状況を把握しやすく、管理しやすい情報提供を心掛け、現場で相談しながら作り上げた業務ツールは、私の仕事の原点となっています。様々な角度で抽出した数値を提供することにより、お客様社内での業務改善の指標として活用いただくことで業務改善を繰り返し、新たな挑戦課題を探る手掛かりに繋げていきたいと考えています。常に新しい情報を入手、分析し続けることはとても大変なことですが、お客様と一緒に課題をクリアできる喜びは、次の業務への大きなモチベーションとなっています。

大きな社会変動のその中で、どんな時でも「最適か？」と考え抜く力と、地道な努力で提供するNRM品質。皆さんの新しい発想や、ひらめきを付加価値としてお客様へお届けできれば、まだ誰も実現したことがない素敵なサービス提供ができるのではないか、と考えるとワクワクします。先ゆく者の一人としてお手伝いできれば嬉しいです。

2023年1月掲載
※掲載内容は全て取材当時のものです。